Garantía de 14 días
Si compraste un curso y no te sirve, tienes 14 días corridos desde la fecha de compra para pedir la devolución completa de tu dinero. Sin explicaciones y sin condiciones.
Curso de Panadería Básica Sin Gluten (primer grupo): como el curso se habilita el 29 de octubre de 2026, si compraste antes de esa fecha los 14 días se cuentan desde el 29 de octubre, es decir, puedes pedir la devolución hasta el 12 de noviembre de 2026. Si compras desde el 29 de octubre, se cuentan desde la fecha de tu compra.
Esta garantía es más amplia que el derecho de retracto de 10 días que la Ley N° 19.496 establece para las compras hechas por medios electrónicos. Te damos cuatro días más porque preferimos que pruebes el curso con calma.
Cómo pedirlo
Escribe a contacto@singlutenacademia.cl desde el correo con el que compraste, indicando el curso y el número de pedido.
No necesitas justificar nada.
Plazos
- Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de 2 días hábiles.
- Procesamos la devolución dentro de 10 días hábiles desde esa confirmación.
- El dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste. Cuánto tarda en verse reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta, y ese plazo no lo controlamos.
Qué pasa con tu acceso
Al procesarse la devolución se cancela el acceso al curso y a la comunidad. Es lo justo.
Las dos excepciones
Después de los 14 días no procede la devolución, porque el acceso al contenido ya se entregó completo.
Si detectamos uso indebido — descarga masiva del contenido, intento de redistribución, o compras repetidas seguidas de devolución — podemos rechazar la solicitud. Esta excepción existe para casos evidentes de abuso, no para poner trabas a quien de buena fe pide su dinero de vuelta.
Si el problema es técnico
Si no puedes acceder al curso por una falla nuestra, escríbenos antes de pedir la devolución. Casi siempre se resuelve el mismo día. Y si no lo resolvemos, el reembolso procede aunque hayan pasado los 14 días.
Si tienes un reclamo
Puedes escribirnos a contacto@singlutenacademia.cl y también recurrir al SERNAC, sin que eso afecte tus derechos.