Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Correo de contacto para materias de datos personales: contacto@singlutenacademia.cl
2. Qué datos recogemos
Cuando compras un curso: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono. También los datos del pedido: qué compraste, cuándo y por cuánto.
Cuando pagas: el pago se procesa íntegramente en Mercado Pago. No recibimos, no vemos y no almacenamos los datos de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó.
Cuando dejas tu correo o escribes por el formulario: los datos que tú mismo entregues.
Cuando navegas: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies y herramientas de medición.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar tu compra y darte acceso al curso | Ejecución del contrato |
| Emitir el documento tributario | Obligación legal |
| Responder tus consultas | Interés legítimo |
| Enviarte correos comerciales y novedades | Tu consentimiento |
| Medir el uso del sitio y mejorarlo | Interés legítimo |
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo con lo indispensable:
- Mercado Pago — procesamiento de pagos
- Brevo — envío de correos y gestión de la lista de contactos
- Hostinger — alojamiento del sitio y correo
- Google — estadísticas de uso del sitio
- La plataforma de cursos — para darte acceso al contenido comprado
No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional de datos amparada en la prestación del servicio que contrataste.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de compra: al menos 6 años, por obligaciones tributarias.
- Datos de acceso al curso: mientras mantengas tu acceso activo.
- Datos de marketing: hasta que te des de baja.
- Datos de navegación: hasta 26 meses.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están errados, suprimirlos, oponerte a ciertos tratamientos, pedir la portabilidad de tus datos y bloquear su tratamiento.
Para ejercerlos, escribe a contacto@singlutenacademia.cl indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.
7. Correos comerciales
Solo te enviamos correos comerciales si nos diste tu correo voluntariamente. Todos incluyen un enlace para darte de baja, y basta un clic. Darte de baja del marketing no afecta los correos de tu compra, que son necesarios para el servicio.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione — la sesión, el carro de compras — y cookies de medición y marketing que solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies, y también bloquearlas desde tu navegador. Bloquear las necesarias puede impedir que el carro funcione.
9. Seguridad
El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible, pero si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad según lo exige la ley.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha.